TERMENI ȘI CONDIȚII & POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

Citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre. Continuarea navigării și plasarea unei comenzi pe acest website reprezintă acordul dumneavoastră ferm cu privire la acești Termeni și Condiții.

1. CINE SUNTEM

Website-ul bwear.ro este deținut și administrat de către societatea Savtex Fashion S.R.L., responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră personale și de onorarea comenzilor plasate. În cazul în care aveți întrebări privind comenzile sau prelucrarea datelor, vă rugăm să ne contactați la: info@bwear.ro.

2. PLASAREA COMENZILOR ȘI POLITICA ANTI-ABUZ

Prin finalizarea comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt corecte și complete. Magazinul nostru depune toate eforturile pentru onorarea comenzilor, însă ne rezervăm următoarele drepturi pentru a proteja activitatea comercială:

• Anularea comenzilor: Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi și de a o anula, notificând Clientul în prealabil, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în cazul în care:

  • Clientul are un istoric dovedit în sistemul nostru de comenzi neridicate/refuzate la livrare în mod nejustificat.

  • Tranzacția online este respinsă de către banca emitentă a cardului Clientului sau invalidată de procesatorul de plăți.

  • Există o eroare tehnică pe site care a dus la afișarea unui preț derizoriu sau greșit.

• Restricționarea metodelor de plată: Pentru clienții care au înregistrat anterior refuzuri nejustificate de primire a coletelor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta viitoare comenzi exclusiv cu plata în avans (cu cardul bancar), opțiunea de plată „Ramburs” fiind dezactivată pentru contul respectiv.

3. POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIA (Conform OUG 34/2014 și OUG 140/2021)

Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără invocarea niciunui motiv.

• Condiții specifice de retur: Având în vedere natura produselor (articole vestimentare), acestea pot fi returnate DOAR dacă sunt în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, nespălate, fără urme de machiaj, parfum, transpirație sau uzură, și cu toate etichetele originale de brand și de siguranță atașate și intacte. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din valoarea produsului dacă acesta a fost purtat/deteriorat dincolo de simpla probă.

• Costuri: Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.

• Rambursarea sumei: Se va face în maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea coletului retur în depozitul nostru, în contul bancar specificat de client.

4. MODALITĂȚI DE PLATĂ

• Plata Ramburs: Plătești numerar la livrarea coletului de către curier.

• Plata cu Cardul: Plata cu cardul în siguranță pe site-ul nostru este procesată de serviciul autorizat www.stripe.com.

5. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR) - PRELUCRAREA DATELOR

Ne conformăm cu legislația în vigoare și ținem să precizăm că vă vom proteja datele personale și drepturile de confidențialitate. Datele dumneavoastră vor fi folosite exclusiv în scopurile declarate.

Ce date colectăm?

• Date de la Facebook (dacă vă înregistrați prin această platformă).

• Date colectate la plasarea comenzii: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, CNP (pentru facturare, unde e cazul), telefon, e-mail, sau datele firmei (după caz).

• Date colectate prin formularul de contact, e-mail sau chat pentru asistență clienți.

• Prin terți (Google Analytics, Facebook), colectăm informații tehnice anonimizate: versiunea sistemului de operare, rețeaua, locația generală sau adresa IP, pentru a ne oferi statistici referitoare la traficul de pe website.

De ce procesăm datele? Datele personale sunt strict necesare pentru a încheia contractul de vânzare, a emite factura fiscală și a vă livra bunurile comandate. Datele dumneavoastră sunt transmise exclusiv către partenerii de curierat și programul de facturare.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem.

• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor incomplete sau inexacte.

• Dreptul la restricționare: Puteți cere suspendarea procesării datelor în anumite condiții.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea (ex. contabilitate) ne obligă să le păstrăm.

• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct.

• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către dumneavoastră sau către un terț.

• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Răspundem oricărei solicitări legitime, fără taxe, în decurs de maxim o lună. Vă rugăm să ne contactați direct pentru orice problemă; de asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea responsabilă (ANSPDCP).

6. NOTIFICĂRI DE MARKETING PRIN SMS/TEXT

Abonându-vă la notificările text Bwear.ro, sunteți de acord să primiți mesaje de marketing automatizate despre produsele noastre la numărul furnizat. Frecvența mesajelor este recurentă. Consimțământul nu este o condiție de cumpărare. Răspundeți STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE sau QUIT pentru a renunța, și HELP pentru asistență. Orice altă formă de a solicita dezabonarea ar putea să nu fie recunoscută automat de sistem.

7. POLITICA DE COOKIES

Ce sunt cookie-urile și cum le folosim? Un cookie este un fișier text salvat în dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul. Acestea ne ajută să reținem preferințele dumneavoastră (login, limbă, acceptarea politicii) și să colectăm statistici anonime (inclusiv prin materiale video integrate) privind traficul, pentru a nu fi necesar să reintroduceți datele la fiecare vizită. Nu folosim cookie-urile pentru a vă identifica personal. Puteți controla și șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră (detalii pe aboutcookies.org). Blocarea lor poate afecta funcționalitatea unor opțiuni de pe site-ul nostru.

De ce este importantă această formă: Paragraful "Plasarea comenzilor și politica anti-abuz" este scutul tău. Data viitoare când anulezi comanda unui client cu istoric de colete refuzate, dacă acesta face plângere la ANPC, tot ce trebuie să faci este să răspunzi oficial comisarului ANPC atașând un extras din această pagină de Termeni și Condiții cu care clientul a fost obligat să fie de acord la finalizarea comenzii.